Conditions générales & conditions de réservation

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales sont conclues entre vous et l’Hôtel Cour Saint Georges et s’appliquent à toutes les réservations de chambres à l’Hôtel Cour Saint Georges. Vous vous engagez à effectuer des réservations de bonne foi pour un usage légitime par vous-même et vos invités, et à ne pas les utiliser à d’autres fins, y compris, sans s’y limiter, la revente, l’attribution non autorisée ou la publication sur des sites web tiers, ou la réalisation de réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou de toute réservation anticipée par rapport à la demande.

2. Prix de la chambre et taxe de séjour

Les tarifs des chambres convenus lors de votre réservation s’appliquent à votre réservation. Les repas, les boissons et autres extras ne sont pas inclus dans le prix de la chambre, sauf accord contraire. Tous les frais incluent la TVA et sont indiqués et doivent être payés dans la devise locale. Les tarifs des chambres doivent être payés à l’avance pour les offres non remboursables ; tous les autres frais doivent être réglés au moment du départ ou de l’arrivée. La taxe de séjour s’applique à toutes les réservations.

3. Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi en semaine et le week-end de 8 h à 10 h 30.

4. Annulation, modifications et non-présentation

Nous proposons des tarifs flexibles et non remboursables. Pour les tarifs flexibles, l’annulation de la réservation est possible jusqu’à 15h00, quatre jours avant l’arrivée, sauf indication contraire lors de la réservation. Si vous annulez votre réservation après 15h00, quatre jours avant votre arrivée, nous vous facturerons le montant total de la réservation. Les périodes de forte affluence peuvent être soumises à des restrictions d’annulation supplémentaires, dont vous serez informé au moment de la réservation. Avec un tarif non remboursable, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler votre réservation, et le montant total de la réservation, taxes de séjour comprises, sera immédiatement débité de votre carte de crédit. Si vous avez réservé une chambre via une agence de voyages ou une agence de voyages en ligne (telle que Booking.com), vous devez annuler ou modifier votre réservation auprès de l’agence par laquelle vous avez effectué la réservation.

5. Enregistrement

L’enregistrement est possible à partir de 15h00. En cas d’arrivée anticipée, nous vous recommandons de vous rendre à notre hôtel et nous ferons tout notre possible pour vous enregistrer le plus rapidement possible. Si cela n’est pas possible, nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages pour vous. Vous pourrez ainsi profiter de Gand et vous enregistrer plus tard. Nous vous demandons de nous informer à l’avance de votre heure d’arrivée, et en cas d’arrivée tardive après 22h00, il est essentiel que vous nous contactiez afin d’éviter un « no-show » et les frais associés, et pour que nous puissions vous communiquer les instructions d’accès à la chambre.

6. Départ

Le départ peut se faire jusqu’à 11h00. Si vous n’avez pas effectué votre départ à 11h00, des frais de départ tardif pourront vous être facturés. Si vous n’avez pas effectué votre départ à 15h00, nous pourrons vous facturer une nuit supplémentaire. Les soldes impayés seront débités de votre carte de crédit.

7. Bagages

Il est possible de laisser vos bagages gratuitement le jour du départ. Il vous suffit de nous contacter et nous les garderons pour vous dans notre consigne à bagages.

8. Départ tardif

Sous réserve de disponibilité, un départ tardif est possible moyennant un supplément.

9. Non-présentation

Dans le cas malheureux où vous ne vous présenteriez pas le jour de votre arrivée, le montant total de la réservation, taxes comprises, sera débité de votre carte de crédit. Attention : si l’enregistrement n’est pas effectué avant minuit, le système considère automatiquement la chambre comme un « no show ». Cela signifie que la réservation est annulée, mais que l’obligation de payer le montant total de la réservation, taxes comprises, reste en vigueur. Si vous arrivez après minuit, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous réserver la chambre et vous fournir les instructions nécessaires pour y accéder.

10. Facture

Une facture sera envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de la réservation ou de l’enregistrement. Les factures ne peuvent pas être modifiées après le départ.

11. Âge

Si vous êtes mineur et que vous n’êtes pas accompagné d’une personne âgée d’au moins 18 ans, l’Hôtel Cour Saint Georges se réserve le droit de vous expulser de l’établissement.

12. Occupation des chambres, enfants et lits d’appoint

L’occupation maximale d’une chambre double est de 2 personnes. Il n’y a pas de possibilité d’ajouter des lits d’appoint dans la chambre. Les enfants pesant jusqu’à 15 kg et mesurant jusqu’à 120 cm peuvent dormir dans un lit bébé dans certaines chambres, qui doit être réservé à l’avance moyennant un supplément. Un seul lit bébé par chambre au maximum.

13. Animaux

Les animaux de compagnie (chats et chiens) sont admis à l’Hôtel Cour Saint Georges.

14. Non-fumeurs

L’Hôtel Cour Saint Georges est un établissement strictement non-fumeurs. Il est interdit de fumer dans les chambres et dans l’ensemble de l’hôtel. Fumer et/ou manipuler l’alarme incendie entraînera une amende de 250 € (deux cent cinquante euros).

15. Parking

L’hôtel dispose d’un nombre limité de places de parking moyennant un supplément. Veuillez contacter la réception pour réserver une place de parking.

16. Dommages causés à l’hôtel

Tout dommage causé aux chambres ou aux locaux de l’hôtel par votre groupe pendant le séjour, ainsi que tout objet manquant à votre départ, seront facturés sur la carte de crédit enregistrée dans nos dossiers.

17. Accès Internet sans fil (gratuit)

Notre réseau sans fil est fourni sans aucune garantie, explicite ou implicite. Nous ne garantissons pas que l’accès à notre réseau sans fil sera ininterrompu, rapide, sécurisé ou exempt d’erreurs à tout moment, ni qu’il répondra à vos exigences. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité, de l’intégrité, de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations que vous transmettez ou recevez lors de l’utilisation de notre réseau sans fil. Notre réseau sans fil vous est proposé à votre entière discrétion. Votre accès peut être bloqué, suspendu ou résilié pour quelque raison que ce soit.

18. Enregistrement et photographie

Toute enregistrement audio ou vidéo, séance photo, reproduction ou diffusion d’images, y compris celles des bâtiments et des terrains de l’hôtel, à des fins autres qu’un usage strictement privé, nécessite notre autorisation préalable. Cette autorisation peut être obtenue en nous contactant.

19. Responsabilité de l’Hôtel Cour Saint Georges

Notre responsabilité à votre égard ne peut excéder le montant des frais que vous nous avez versés, sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut être légalement exclue ou limitée. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs.

20. Force majeure

L’Hôtel Cour Saint Georges n’est pas responsable et ne verse aucune indemnité en cas de non-fourniture des services contractuels résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, de catastrophes (naturelles), d’incendies, d’actions (de guerre) et d’actes de terrorisme, de conflits sociaux, de conditions météorologiques défavorables, grèves, émeutes, troubles civils, réglementations gouvernementales ou autres événements catastrophiques, circonstances ou situations d’urgence rendant impossible, illégal ou impraticable le séjour des clients à l’Hôtel Cour Saint Georges.

21. Réservations de groupe

Nous vous prions de bien vouloir contacter l’hôtel si vous souhaitez effectuer une réservation de groupe. Nous considérons qu’une réservation de 5 chambres ou plus constitue une réservation de groupe et qu’elle est soumise à révision et à l’approbation de la direction.

22. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales et toutes les réservations effectuées en vertu de celles-ci sont régies et interprétées conformément au droit belge. Ce choix de loi ne porte pas atteinte à la protection des consommateurs offerte par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu du droit qui, à défaut de choix de loi, aurait été applicable dans le pays où vous séjournez.

23. Infos entreprise

Dénomination sociale du commerçant : CW Hospitality SRL
Adresse légale de la société : Heilige-Geeststraat 2, 8000 Brugge
Adresse de l’établissement : Hoogpoort 75-77, 9000 Gent
Coordonnées : stay@hotelcoursaintgeorges.com, tél. : 092771857
N° de TVA : BE0877.839.211